課程可待成追憶，如何應用已惘然
教育訓練的效益受到講師的適任性、課程內容的有用性和員工受訓的專注性所影響。但是，縱使教育訓練收到實質性的助益，員工有所成長，如果不能將此智識技能轉移至工作應用上，就無法幫助企業創造價值，只能感慨「課程可待成追憶，如何應用已惘然。」
所以企業必須在教育訓練課前準備、課中進行和課後評核建立機制，確保能夠達成企業教育訓練的目的：
2. 有效訓練評核(Useful Training Assessment)：
企業實施員工教育訓練計畫的目的如下：
A. 協助新人適應作業流程規範與環境，讓業務推動順利進行。
B. 提升在職員工的專業智識與技能，並協助其創造工作績效。
C. 輔導特定員工學習新的資訊與技術，並引導創新促進效益。
D. 督促指定員工學習政府機關要求之規定，以符合法規遵循。
E. 強化員工經營信念與價值觀的共識，以促進企業文化融合。
為了達到上述目的，企業教育訓練課程可不是船過水無痕、揮揮衣袖不帶走一片雲彩。企業必須採取以下措施：
A. 課前準備：
● 針對上述教育訓練的目的，挑選坊間適合的諸多課程，並事先與講師溝通企業所屬產業、課程欲達目的、課程內容大綱與實作或練習。
● 優先進行調訓，挑選策略所需職能提升與培育的部門員工受訓，並填寫「教育訓練護照」呈部門核決主管同意。
● 受訓員工應編製名單清冊，並依課程需求，針對部門別、職類、職等、職務等，進行同類或跨類分組，以利討論、報告、實作與練習。
B. 課中進行：
● 課程內容應要求化繁為簡，去除硬梆梆的理論學術，須搭配實務框架、做法，讓受訓員工獲取使用指引，有利後續在工作中導入應用。
● 實際案例或真實故事通常具有真實性與渲染度，可以確切地影響受訓員工的情感，提升學習效果與使用的意願。
● 盡量排除單向接收的情形，改以雙向互動模式，讓受訓員工有機會分組進行討論，交換看法，或一起實作練習與上台展示成果。
C. 課後評核：
● 課程結束後，請受訓員工針對課前規劃、上課資源、課程內容、講師表現等進行滿意度調查，以利往後講師續聘、資源調整或內容修改。
● 訓練效益必須產生「外溢效應」，人資部門應規範受訓員工與所屬部門三個月內提出訓練心得和遷移報告，以便評核課程效果與影響工作的價值程度。
● 要產生遷移效益，不能只靠員工的心得報告。受訓員工部門主管應該設計工作情境驗收員工所學，或執行專案一段時間後，評估員工是否提升工作價值？
企業任何的教育訓練都必須產生實質效益，否則投放的資源就像「一江春水向東流」，變成無效的浪費。不只是金錢方面，還包括員工受訓的機會成本。
《教育訓練智慧寶典-S002-5 of 6》待續～～
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S002-4 of 6
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