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作家相片林萬元

D1.3-職場新人學習心態

有潛力不見得能發揮實力,少了學習心態啦!


Q:公司的主管與同事都會抱怨新人甚麼都不懂,這裡不會、那裏做錯,造成他們的困擾。因此新人發表的意見不被重視、潛力不被看到、實力不受肯定,每天上班就是深陷在沮喪與慌亂之中,不知如何解脫?


當新人還處於一尾潛龍的狀態,對於職場各項事物都尚未掌握清楚,不僅對制度流程、部門文化、同事個性等等都很陌生,必須頻頻發問,就連自己最熟悉的專業知識與技能,也有可能水土不服,無法適應產業與公司的特質,導致不能馬上學以致用。

但老鳥有交代,菜鳥要忍耐,碼頭要去拜,累積好人脈。



這些都是新人必定會歷經的過程,感覺信心受挫、徬徨無助,陣亡的機率很高。維特建議職場的新鮮人,不要急,不要慌,維特有妙方。

培養五種學習心態,讓自己能夠累積能量、持續成長,順利進階到下一個韜光養晦期:

1. 好奇心強:

對職場新人而言,職涯發展過程中最大的限制,來自於對現狀的習慣與滿足!

公司諸事冷如冰,天塌下來高個頂

初入職場,必須謹遵既有的制度流程與規範。因為背後潛藏著非常多的策略考量、經營理念、管理制度、客戶服務、作業初衷、智慧做法與方案抉擇,是新人學習成長的養分,您必須主動去挖掘。

您也要多請教同事、主管,了解例行性工作的職掌範疇是甚麼?週期循環為何?內容必須達到甚麼標準?牽動到上下游哪些相關部門與承辦人?

不懂就想,想不透就問,隨時紀錄工作心得與竅門要點,不斷地從工作中堆疊蓄積,才能成長茁壯。不要像德國詩聖智者歌德所說的:

「每個人都想成就非凡,卻沒有人想要學習成長」。

 

2. 企圖心大:

新人如果是平生無大志,只求六十分,就很難期待他能夠再學習了。

開會爭論百家鳴,自滑手機我躺平。

新進會計擔任應收帳款帳務處理的工作,如果只是月結後列印出應收帳款明細,針對逾期的帳款,再請業務人員一一詢問客戶逾期原因,恐怕已經失去催收時效,會暴露極大的管理風險。

但如果新人企圖心大,就會思考建立應收帳款警示平台,每周揭露帳款品質,並由業務人員報告催收進度,積極管理,就能降低帳款的風險,為公司創造價值。

此外,當您的同儕大都左躲右閃,避免被賦予額外的工作量或難度很高的專案、職位時,正是您可以脫穎而出的最佳時機。不僅可以深化您的專業層次,更能夠廣泛地累積您的處事經驗,有助於您的職涯發展之路。畢竟:

您的企圖心有多大,您的職涯發展之路就有多寬廣。

 

3. 承認不足:

職場新鮮人的做事效率較低,品質不穩定,原因在於新人在工作上所需的縱向專業程度與橫向智識範疇,很多都尚未到位,無法有效地運用在工作中。

皇帝不急太監急,錯誤飆高良率低。

新人剛進到公司,最忌諱的就是表現出心高氣傲、目中無人,尤其是頂著名校光環,自信滿滿,以為事情都很簡單,認為自己可以勝任。縱使同事或主管願意傾囊相授、細心叮嚀,他也是橫衝直撞、到處放火。直到後來發現自信過頭、無力負荷,只好黯然離開公司以逃避眾人眼光。

茶壺裡的水如果滿了,是再也裝不進任何新鮮的水。

新人不管資質多麼聰穎、專業如何豐富,都應該心懷謙虛、承認自己尚有不足,隨時保持尚未滿杯的狀態,並且啟動後續的學習計畫,才能夠獲得充分的資訊與指導,提升學習的效益。

 

4. 不斷思考:

新人必須學習批判式思考與反省式思考。批判式思考是在工作中釐清經手事務的真相(Why),了解魔鬼細節(What),找出關鍵的人物(Who)、時機(When)與場合(Where),推斷與成功或失敗的關聯性,以便區分正常或異常,並採取進一步的因應措施(How)

而反省式的思考則是下班回家後,夜深人靜,仔細思考今天一整天的所作所為,是否有哪些問題或細節疏忽了?哪些解決方案還可以再改善?哪些應對進退、情緒管理還要再加強?

昨夜星辰昨夜風,明天又是一條龍。

 

5. 職務輪調:

一般大型公司組織結構龐雜、部門單位眾多,因此,某一功能職務的工作負擔重,業務數量龐大,在講求效率的前提下,必須分工地愈細,才能準時地完成例行工作。在此情況下,由於職務分工相當地瑣碎且單純,新人多半花費半年至一年的時間即可熟練,但所能學習的實務範疇比較狹隘,能夠學到的智識技能有限。

如果新人留戀於工作熟練的安逸性,害怕新的職務又得重新花費時間學習與適應,就不願意輪調其他職務功能,則將會限制自己的成長發展,包括晉升與薪酬。

自己沒能力,別說公司太勢利。

職務輪調是主管對您的能力與績效的肯定,代表您有機會接受更進一步的培育,為將來晉升主管預作儲備。故新人在現有工作熟練後,務必向主管提出申請,轉調其他職務繼續學習與成長,才能累積專業實力與經驗,有助於日後職涯的發展規劃與提升問題的解決能力。

 

台積電創辦人張忠謀先生認為:「離開校園後仍要不間斷、有恆心地學習,學校學得的知識,在生活與職場上僅用了10%,但終身學習獲得的,終身受用。」如果您具備上述五大學習心態,再加上找到成長的驅動力,您的職涯前途將無比寬廣。

 

 

【驅動力企業管理顧問有限公司】

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